En u4u.mx, nuestro objetivo es garantizar tu satisfacción con cada compra. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu pedido, te ofrecemos una política de devolución y reembolso clara y justa. Por favor, lee atentamente las siguientes condiciones:

Condiciones para Devoluciones

1. Plazo de Devolución:

   • Las devoluciones se deben realizar dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega del producto.

2. Estado de las Prendas:

   • No aceptamos devoluciones de prendas desgastadas, usadas, manchadas o en cualquier condición diferente a la de entrega original.

   • Las prendas deben estar en su empaque original y con todas las etiquetas adjuntas.

3. Evidencia del Fallo:

   • Si deseas devolver una prenda debido a un defecto de fabricación, deberás proporcionar evidencia fotográfica del fallo antes de que la prenda sea utilizada. Esto nos permitirá evaluar el problema y aprobar la devolución.

Proceso de Devolución

1. Solicitud de Devolución:

   • Para iniciar un proceso de devolución, envíanos un correo electrónico a [tu correo de soporte] con tu número de pedido, la evidencia del defecto (si aplica), y una breve descripción del motivo de la devolución.

2. Revisión de la Solicitud:

   • Revisaremos tu solicitud y, de ser aprobada, te proporcionaremos las instrucciones para enviar la prenda de vuelta a nuestras instalaciones.

3. Costos de Envío:

   • Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos donde se confirme un defecto de fabricación.